Termeni și condiții

Turism Vâlcea este platforma turistică a județului Vâlcea, operată de Turism Vâlcea. Ne poți scrie la contact@turismvalcea.online sau din pagina de contact.

Folosind site-ul, accepți termenii de mai jos. Dacă nu ești de acord cu ei, nu îl folosi — e singura consecință.

Ce facem

• Prezentăm cele zece stațiuni turistice ale județului și cazările înscrise de proprietari.
• Trimitem cererea ta de rezervare gazdei și îți dăm un cod cu care o poți urmări.
• Publicăm ghiduri și articole despre destinație.
• Punem la dispoziția primăriilor un portal prin care își verifică și își promovează stațiunea.

Ce nu facem

• Nu încasăm bani și nu procesăm plăți. Plata se face direct gazdei, la cazare.
• Nu percepem comision, nici de la turist, nici de la gazdă.
• Nu garantăm disponibilitatea: o cerere de rezervare nu este o rezervare confirmată.
• Nu stabilim prețurile și nu negociem în numele nimănui.
• Nu asigurăm sejurul și nu oferim asistență turistică pe durata lui.

Codul rezervării există ca să îl poți spune la telefon: nu ai nevoie de cont pentru a rezerva, deci ai nevoie de o referință pe care o poți citi cu voce tare.

Anularea se face anunțând gazda, direct sau prin noi. Condițiile de anulare sunt ale gazdei; platforma nu impune și nu garantează nicio politică de anulare, pentru că nu deține banii.

Tariful afișat în momentul cererii este cel care se reține pe rezervare, chiar dacă gazda își schimbă ulterior prețul. Unele cazări nu afișează tarif public — acolo prețul se stabilește la confirmare.

Fiecare cazare este aprobată de primăria stațiunii în care se află, înainte de a apărea pe site. Verificarea privește existența reală a unității și corectitudinea datelor declarate — nu este o clasificare, nu este o inspecție și nu este o garanție de calitate a serviciului.

Clasificarea unităților de cazare rămâne atribuția autorității naționale de turism, iar autorizațiile de funcționare sunt răspunderea proprietarului. Dacă găsești o neconcordanță între ce scrie pe site și ce ai găsit la fața locului, scrie-ne: corectăm informația și anunțăm primăria stațiunii.

Cine își înscrie o cazare pe platformă își asumă următoarele.

• Informațiile publicate sunt reale și actuale: capacitate, facilități, tarif, date de contact.
• Deține drepturile asupra fotografiilor încărcate sau are acordul autorului. Fotografiile trebuie să arate cazarea reală, nu una asemănătoare.
• Deține autorizațiile cerute de lege pentru activitatea de cazare și își îndeplinește obligațiile fiscale.
• Răspunde cererilor de rezervare într-un timp rezonabil și onorează rezervările confirmate.
• Respectă tariful comunicat la confirmare.
• Nu publică date de contact ale altcuiva și nu înscrie o cazare care nu îi aparține.

O cazare care încalcă regulile de mai sus poate fi retrasă de pe site de primăria stațiunii sau de administratorul platformei, fără preaviz atunci când informația publicată este vădit falsă.

Conturile există doar pentru gazde și pentru reprezentanții primăriilor. Nu ai nevoie de cont ca să cauți o cazare sau ca să trimiți o cerere de rezervare.

• Datele de autentificare sunt personale și nu se împart cu nimeni.
• Ce se întâmplă dintr-un cont este responsabilitatea titularului lui.
• Dacă bănuiești că cineva ți-a aflat parola, schimb-o și anunță-ne.
• Un cont de primărie administrează o singură stațiune; accesul la datele altei stațiuni nu este posibil și nu se acordă la cerere.

Descrierile stațiunilor, ghidurile și articolele sunt redactate de noi, iar o parte dintre ele sunt scrise cu ajutorul unui model de limbaj, pe baza unor fapte verificate și cu revizuire umană înainte de publicare. Nu publicăm afirmații pe care nu le putem susține cu o sursă.

Informațiile turistice — trasee, program, tarife de vizitare, indicații balneare — se schimbă în timp. Le actualizăm, dar înainte de a porni la drum verifică ce depinde de o dată exactă. Indicațiile balneare sunt informative și nu înlocuiesc sfatul medicului.

Asistentul turistic răspunde exclusiv din datele platformei și are interdicție să adauge informații din afara lor. Dacă îți dă un răspuns greșit, spune-ne — este cel mai util lucru pe care îl poți face pentru următorul vizitator.

Textele, structura și elementele grafice ale platformei aparțin operatorului. Fotografiile cazărilor aparțin gazdelor care le-au încărcat. Poți cita o pagină cu indicarea sursei și un link către ea; preluarea integrală a conținutului, republicarea lui sau extragerea automată în masă necesită acordul nostru scris.

Platforma se oferă „ca atare”. Depunem un efort rezonabil pentru ca informațiile să fie corecte și site-ul disponibil, dar nu răspundem pentru:

• executarea sejurului, calitatea cazării sau comportamentul gazdei — acolo contractul este între tine și ea;
• informațiile publicate de gazde, în măsura în care nu ne-a fost semnalată o neconcordanță;
• întreruperile tehnice, ale noastre sau ale furnizorilor pe care îi folosim;
• conținutul site-urilor externe către care trimitem prin linkuri.

Nimic din secțiunea asta nu limitează drepturile pe care ți le dă legislația privind protecția consumatorului și nici răspunderea pentru fapte săvârșite cu intenție.

Scrie-ne întâi nouă, la contact@turismvalcea.online. Majoritatea neînțelegerilor se rezolvă cu un mesaj, iar o reclamație despre o gazdă ne spune și nouă ceva ce trebuie să știm.

Dacă nu ajungem la o soluție, te poți adresa ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor) — anpc.ro — sau poți folosi platforma europeană de soluționare online a litigiilor, ec.europa.eu/consumers/odr.

Termenilor de față li se aplică legea română, iar litigiile care nu se pot rezolva altfel sunt de competența instanțelor din România.

Putem actualiza termenii când se schimbă felul în care funcționează platforma. Versiunea în vigoare este cea de pe pagina asta, iar data ultimei revizuiri e trecută în antet. Modificările nu afectează rezervările deja confirmate.